Con esto vas a poder vincular tu WhatsApp y empezar a agendar turnos.
Léelo hasta el final para poder aceptar.
Dr. Agenda Ec es una plataforma que permite a profesionales de la salud y consultorios ("el Profesional") gestionar su agenda de turnos a través de WhatsApp, vinculando su propio número mediante un código QR. Es operada por Agenda Ec ("Dr. Agenda Ec", "nosotros").
Al registrarte declaras que la información que proporcionas (nombre, especialidad, usuario) es veraz. Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta.
El Profesional actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes (nombre, cédula, teléfono, observaciones del turno) que recopila a través del bot, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP). Dr. Agenda Ec actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente para prestar el servicio de agenda, siguiendo las instrucciones del Profesional, y no los usa para fines propios ni los cede a terceros salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio (por ejemplo, el proveedor de alojamiento del servidor).
Por lo tanto, el Profesional es responsable de contar con una base legal válida para tratar los datos de sus pacientes (habitualmente la relación asistencial o el consentimiento del paciente) y de atender los derechos que estos ejerzan dentro de los plazos que establece la ley. Más detalle en la Política de Privacidad.
El acceso se ofrece por períodos de tiempo prepagados (ver planes vigentes en la página de precios). La confirmación del pago es manual: la cuenta se extiende recién cuando el administrador confirma haber recibido la transferencia. No se realizan reembolsos por períodos ya iniciados.
Podemos pausar una cuenta ante falta de pago o incumplimiento de estos Términos. Pausar una cuenta no elimina tu agenda ni tu vínculo de WhatsApp, solo desconecta el bot. Los turnos se eliminan automáticamente 60 días después de su fecha (ver Política de Privacidad); si quieres que tus datos se eliminen antes, puedes solicitarlo.
Tus datos se guardan en servidores en Alemania (Unión Europea), una de las regiones con protección de datos más estricta del mundo. Es lo normal en cualquier servicio que funciona "en la nube" — no cambia en nada tus derechos ni el cuidado que le damos a tu información.
El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida (por ejemplo, WhatsApp puede desconectarse temporalmente por causas ajenas a nosotros) ni somos responsables por decisiones clínicas o de atención al paciente, que son exclusiva responsabilidad del Profesional.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Profesional por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el plan vigente al momento del reclamo. Este límite no aplica a los casos en que la ley no permite limitarlo — por ejemplo, daños causados por dolo o culpa grave, o el incumplimiento de nuestras obligaciones como encargados del tratamiento de datos personales.
Podemos actualizar estos Términos; los cambios importantes se avisarán en el panel. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Dr. Agenda Ec es operado por Agenda Ec. Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al número de contacto que figura en el panel.
Del Profesional: nombre, especialidad, usuario, contraseña (guardada de forma encriptada, nunca en texto plano), y la sesión de WhatsApp que vincula.
De los pacientes (recopilados por el bot, por cuenta y bajo instrucción del Profesional): nombre, número de cédula, número de teléfono de contacto, observación del turno (opcional), y la fecha/hora reservada.
Exclusivamente para prestar el servicio de agenda: mostrar disponibilidad, confirmar turnos, enviar el recordatorio automático 24 horas antes, y permitir cancelaciones o reprogramaciones.
El tratamiento se sustenta en la ejecución del servicio contratado por el Profesional y, respecto de los datos de los pacientes, en la relación asistencial que estos mantienen con su profesional de la salud.
Aunque no almacenamos diagnósticos ni historiales clínicos, el hecho de registrar un turno con un profesional de determinada especialidad puede revelar información sobre la salud del paciente. Por eso tratamos estos datos con las medidas de confidencialidad reforzada que exige la ley para datos sensibles.
Los turnos (confirmados o cancelados) se eliminan automáticamente 60 días después de su fecha. Los datos de la cuenta del Profesional se conservan mientras la cuenta esté activa.
En servidores en Núremberg, Alemania — una de las regiones con protección de datos más estricta del mundo. Es lo normal en cualquier servicio que funciona "en la nube".
Como titular de tus datos, tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos, dentro de un plazo de 15 días desde tu solicitud, de forma gratuita.
Si eres paciente, contacta directamente al profesional con quien reservaste el turno — es quien administra tu información y puede atender tu solicitud desde su panel. Si eres Profesional y la solicitud es sobre los datos de tu propia cuenta, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al número de contacto del panel.
Las contraseñas se guardan con hash (bcrypt, no reversible). El acceso al panel requiere usuario y contraseña, y cada cuenta está aislada de las demás.
Podemos actualizar esta política; la fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente.
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