Última actualización: 20/9/2026
Dr. Agenda Ec es una plataforma que permite a profesionales de la salud y consultorios ("el Profesional") gestionar su agenda de turnos a través de WhatsApp, vinculando su propio número mediante un código QR. Es operada por Agenda Ec ("Dr. Agenda Ec", "nosotros").
Al registrarte declaras que la información que proporcionas (nombre, especialidad, usuario) es veraz. Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta.
El Profesional actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes (nombre, cédula, teléfono, observaciones del turno) que recopila a través del bot, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP). Dr. Agenda Ec actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente para prestar el servicio de agenda, siguiendo las instrucciones del Profesional, y no los usa para fines propios ni los cede a terceros salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio (por ejemplo, el proveedor de alojamiento del servidor).
Por lo tanto, el Profesional es responsable de contar con una base legal válida para tratar los datos de sus pacientes (habitualmente la relación asistencial o el consentimiento del paciente) y de atender los derechos que estos ejerzan dentro de los plazos que establece la ley. Más detalle en la Política de Privacidad.
El acceso se ofrece por períodos de tiempo prepagados (ver planes vigentes en la página de precios). La confirmación del pago es manual: la cuenta se extiende recién cuando el administrador confirma haber recibido la transferencia. No se realizan reembolsos por períodos ya iniciados.
Podemos pausar una cuenta ante falta de pago o incumplimiento de estos Términos. Pausar una cuenta no elimina tu agenda ni tu vínculo de WhatsApp, solo desconecta el bot. Los turnos se eliminan automáticamente 60 días después de su fecha (ver Política de Privacidad); si quieres que tus datos se eliminen antes, puedes solicitarlo.
Tus datos se guardan en servidores en Alemania (Unión Europea), una de las regiones con protección de datos más estricta del mundo. Es lo normal en cualquier servicio que funciona "en la nube" — no cambia en nada tus derechos ni el cuidado que le damos a tu información.
El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida (por ejemplo, WhatsApp puede desconectarse temporalmente por causas ajenas a nosotros) ni somos responsables por decisiones clínicas o de atención al paciente, que son exclusiva responsabilidad del Profesional.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Profesional por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el plan vigente al momento del reclamo. Este límite no aplica a los casos en que la ley no permite limitarlo — por ejemplo, daños causados por dolo o culpa grave, o el incumplimiento de nuestras obligaciones como encargados del tratamiento de datos personales.
Podemos actualizar estos Términos; los cambios importantes se avisarán en el panel. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.